Arendelle’de her şey yolunda giderken Elsa bir gün gizemli bir ses duymaya başlar. Bu ses onu uzak diyarlara çağırmakta ve sahip olduğu sihirli güçlerin gerçek kaynağını keşfetmesi gerektiğini hatırlatmaktadır. Elsa, bu gizemi çözmeden krallığının güvende olmayacağını anlar. Bu nedenle Elsa, kardeşi Anna ile birlikte bilinmeyene doğru bir yolculuğa çıkmaya karar verir. Onlara Kristoff, Olaf ve Sven de eşlik eder. Arendelle’in sınırlarının ötesine geçen bu macera, onları büyülü ormanlara, eski sırların saklandığı yerlere ve geçmişin izlerine götürür. Elsa, ilk hikâyede güçlerinden korkmuş ve onları kontrol edememekten endişe duymuştu. Ancak bu kez durum farklıdır. Elsa artık güçlerinin anlamını öğrenmek ve onları doğru şekilde kullanarak hem kendisini hem de krallığını korumak istemektedir. Frozen 2, Elsa’nın geçmişiyle yüzleştiği, sihirli güçlerinin sırrını keşfetmeye çalıştığı ve dostluğun gücünü bir kez daha gösteren etkileyici bir macerayı anlatır. Arendelle’in geleceği ise bu yolculukta ortaya çıkacak gerçeklere bağlıdır.